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扫一扫秒购票 北陵公园与美团推“手机预约”防聚集

中国新闻网·辽宁 2020年05月19日 17:19

  草长莺飞,正是踏青好时节。蓝天白云的衬托下,北陵公园愈发的青翠可人。购票窗口前,以往熟悉的长队不见了,取而代之的是“滴”“滴”扫码声中,游客们的身影从大门口“闪”进了公园里。

  不排队、不聚集,沈阳北陵公园严格遵守中国文化和旅游部印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》,运用智慧引导、大数据等手段,科学分流疏导游客,做好游客流量关口前置管控,强化景区游览管理。

  今年3月,沈阳北陵公园管理中心与美团达成“智慧共建”战略合作,通过试行《旅游景区预约游览服务规范》实现网络预约购票、无接触闪入园,提升了旅游消费便利度,也让北陵公园进入了线上“云时代”。

  扫码“秒购票”“闪入园”告别门口聚集排长队

  从清明节开始,北陵公园的正门前就多出了许多流动售票码。“原来需要排队买票,现在直接扫码买就行,”经常来北陵公园锻炼的市民李伟告诉记者,“疫情期间,我都是提前在美团上预约公园门票,这样更方便。”

  “突如其来的新冠疫情对公园管理是个挑战”,沈阳北陵公园管理中心办公室主任李健感慨地说。据美团提供数据显示,五一期间,北陵公园已经跻身全国热门景区前10位。“即便限制游客数量,周六、日单日接待游客数量仍有4、5万人之多,”李健说。

  既要抓好防疫工作,又要在高峰时段调节入园人流,减少排队及入园时间,线上预约、购票就成了好选择。基于美团点评的软件与技术实力,北陵公园实现了网络预约购票,既保障了节假日出游高峰时期现场客流管控、安全运营,又提升了游客入园的便利性。

  记者在现场看到,许多游客直接扫码入园,1秒钟就能获得门票,对比以往在人工窗口排队,节省了大量的时间,同时避免了人群聚集。数据显示,以往客流高峰期游客排队购票入园需要至少半个小时,现在支持扫码购票闪入园后,全程只需10分钟左右即可完成。

  据悉,美团共在北陵公园分散增设购票“预约二维码”6处,流动购票码20处。“针对老年游客,我们还特别增加了志愿者的人手,每天都有8~10名志愿者帮助老年游客完成入园工作,”李健说。现场游客购票数据会通过美团门票预约系统及时反馈至景区后台,方便景区实现门票库存的智慧管理。“当公园预约人次达到我们设定的客流上限时,系统会自动提示预警,并暂停网上预约售票。”

  平台流量共享,助公园实现游览信息全网触达

  在特殊时期,避免接触、少聚集是防疫工作的关键。传统入园方式上,检票、高风险地区判断、实名制等问题,都可以交给大数据来处理。

  不仅仅更好地服务了游客,智慧共建也帮助北陵公园实现了智慧管理。疫情期间,实名认证、检票等工作都从传统的人工核验,开始向移动端过度。北陵公园利用美团购票,实现了线下扫码等方式自动识别游客的身份信息,在做好用户隐私保护的同时,还方便了景区实名追溯管理,既节省了人力,又精准快速地完成疫情防控任务。

  在接入美团平台之后,美团通过“安心玩”“今日开园”等标签产品将公园当日营业状态、票务资讯等重要信息一目了然地呈现在游客面前,为游客出游提供了参考依据,大大提升了旅游消费便利度。

  数据显示,从4月份运营以来,游客通过线上预约购票的比重不断扩大,效果显著。“下一步我们将继续推动线上门票,逐步引导游客自主购票,实现智慧化的同时,力争打造沈阳乃至辽宁电子化售票的标杆,”李健说。

  专家表示,此次北陵公园联合美团智慧共建,可以帮公园更好地分流部分游客,减轻入园压力,改善游客的出行游玩体验,是以“互联网+”提高文化旅游消费便利度的新举措。

  除了北陵公园外,不少景区都与美团开展了合作。4月24日,美团发布国内首个《旅游景区预约游览服务规范》(以下简称《标准》),从景区信息线上化、在线预约购票和闪入园服务流程、限流预警以及现场疏导管理等方面界定了景区预约旅游服务的规范。《标准》已通过中国标准化协会评审正式获得团体标准立项,并在沈阳九一八历史博物馆、沈阳方特欢乐世界等全国5000多家景区试行。